Vertrieb: Digitaler Gutscheinkauf sorgt für hohe Kundenbindung

In Sachen digitaler Gutscheinverkauf ist keine deutsche Stadt so erfolgreich wie Hamburg. Nicht nur der wirtschaftliche Erfolg stehen dabei im Fokus, sondern vor allen Dingen auch die Kundenbindung an Hamburg. 

Denn insbesondere während der Corona Pandemie galt es, möglichst wenige Buchungen zu stornieren sondern so viele wie möglich in Gutscheine zu wandeln. Aber auch aktuell, in Zeiten in denen die Pandemie an Relevanz verloren hat, ist ein hohes Maß an Flexibilität für die Kunden essenziell. Insbesondere bei Kunden die sich noch nicht festlegen wollen oder „Hamburg“ verschenken wollen, ist die Buchung eines Gutscheins eine gute Alternative. Aus diesem Grunde ist der Vertrieb von Gutscheinen für die HHT zu einem relevanten Geschäftsfeld herangewachsen welches siebenstellige Umsätze p.a. generiert.. Für die Kunden steht rund um die Uhr ein individuell umgesetzter Gutscheinshop zur Verfügung in denen aus verschiedenen Vorlagen gewählt werden kann und so der Gutschein eine individuelle Note bekommt. Dazu kommen interne Optionen für die Ausstellung von Gutscheinen für das Service-Center sowie das Handling von Sponsoring-Gutscheinen. Ein weiteres Erfolgsrezept sind individuelle Landingspages für Musicals und Entdecker-Touren, welche die Gäste automatisch auf die integrierten Gutscheinshops leiten.
 
 Hier findet sich ein Umsetzungsbeispiel.